इंतज़ार सबसे आसान हिस्सा होना चाहिए।

हम में से लगभग हर कोई किसी वेटिंग रूम में घंटा भर बैठा है, बाहर जाने से डरते हुए कि कहीं नाम न पुकार दें। फ़्रंट डेस्क वालों का हाल भी कम मुश्किल नहीं — फ़ोन कॉल, वॉक-इन और “और कितना टाइम लगेगा?” पूछते लोगों से भरा कमरा।

TokenNo दोनों तरफ़ को लाइन की एक जैसी लाइव तस्वीर देता है। कस्टमर को ठीक-ठीक पता होता है कि वह कहाँ है। बिज़नेस भरोसे के साथ कॉल, पुश बैक और अपने दिन की प्लानिंग कर पाता है।